Αυξάνονται τα voucher για τους παιδικούς σταθμούς και ΚΔΑΠ μέσω ΕΣΠΑ για την περίοδο 2024-2025.
e-ΕΦΚΑ: Μέσω support.gov στη πλατφόρμα Gov.gr η ερωτήσεις τον πολιτών για την καλύτερη εξυπηρέτηση
Ο e-ΕΦΚΑ εντάσσεται στο support.gov.gr για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών
Μέσω του Gov.gr η υποβολή ερωτημάτων ασφαλισμένων σχετικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ
O e-ΕΦΚΑ εντάσσεται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πολιτών support.gov.gr, στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης και βελτίωσης των ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρει στους πολίτες και στις επιχειρήσεις. Μέσω της νέας υπηρεσίας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης Gov.gr ερωτήματα σχετικά με την χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών του e-ΕΦΚΑ και μετά την επεξεργασία τους, να παραλαμβάνουν τις απαντήσεις τους.
Μέχρι πρόσφατα η υποβολή αιτήσεων-ερωτημάτων των συναλλασμένων για υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ που είναι αναρτημένες στο Gov.gr, εξυπηρετούνταν με επίσκεψη του πολίτη στον δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ. Η διαδικασία αυτή πλέον υποκαθίσταται από την ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται ένας νέος ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων, για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και τη λήψη απαντήσεων για τη χρήση του συνόλου των ψηφιακών υπηρεσιών, που είναι αναρτημένες στο Gov.gr.
Πώς λειτουργεί
- Για την υποβολή αιτήματος εξυπηρέτησης, ο συναλλασσόμενος επιλέγει "επικοινωνία" στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας του e-ΕΦΚΑ που διατίθεται από το Gov.gr, για την οποία επιθυμεί να υποβάλλει αίτημα εξυπηρέτησης ή ερώτημα.
- Η είσοδος στην υπηρεσία πραγματοποιείται με χρήση των προσωπικών κωδικών TaxisNet, ενώ ανάλογα με την υπηρεσία για την οποία ενδιαφέρεται ο συναλλασσόμενος, ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα στοιχεία.
- Κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων, ζητείται να καταχωρηθεί μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και τηλέφωνο επικοινωνίας του συναλλασσόμενου. Τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη.
- Μετά την υποβολή του αιτήματος, παραλαμβάνει μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) με το μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης τους ερωτήματος που έχει τεθεί.
- Τα αιτήματα προωθούνται αυτόματα στα αρμόδια τμήματα των Γενικών Διευθύνσεων της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, χρεώνονται άμεσα σε εξιδεικευμένους υπαλλήλους, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι να παράσχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, διευκρινίσεις ή και έγγραφα, σχετικά με τα αιτήματα ή ερωτήματα των πολιτών.
- Όταν ο εξειδικευμένος υπάλληλος ολοκληρώσει την απάντηση, ο συναλλασσόμενος λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για να παραλάβει την απάντηση, από το προσωπικό αποθετήριο εξυπηρέτησης του Gov.gr.
H παραπάνω ψηφιακή υπηρεσία εντάσσεται στη συνολική στρατηγική του e-ΕΦΚΑ για αναβάθμιση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών μέσα από ψηφιακά κανάλια (σε λειτουργία 50 ηλεκτρονικές υπηρεσίες, επέκταση υπηρεσίας myEFKAlive, μονιμοποίηση ηλεκτρονικών ραντεβού, διάθεση ψηφιακών υπηρεσιών του ΕΦΚΑ και μέσω των ΚΕΠ) καθώς και μέσω της λειτουργίας του ενιαίου αριθμού εξυπηρέτησης 1555.
Από τη Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ
Πρόσφατες δημοσιεύσεις στο εταιρικό μας blog
Μάθετε πρώτοι τα νέα!
Έρχεται από την 1 Μαΐου η ενεργοποίηση των τελών κυκλοφορίας με το μήνα για νατο εκμεταλελευτούν οι εκδρομείς του Πάσχα.
Πότε Λήγει τελικά το χάρτινο δίπλωμα οδήγησης και τι πρέπει να κάνουν όσοι το έχουν.
Πληρώνεται πριν το Πάσχα, αλλά χωρίς επιπλέον προσαύξηση το Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα Απριλίου.
Κλείνουν και πάλι οι τράπεζες. Τι θα γίνει με τις πληρωμές και εμβάσματα.
Μπαίνει το επίδομα θέρμανσης στους δικαιούχους που έχουν δηλώσει είδη καυσίμων όπως πετρέλαιο, φυσικό αέριο, υγραέριο, καυσόξυλα και τηλεθερμανση.
Αρχίζει έκτακτη πληρωμή του επιδόματος σε μακροχρόνια ανέργους από την ΔΥΠΑ.
Επιδόματα ακρίβειας, Κοινωνικό μέρισμα, Δώρο Πάσχα στο ΚΕΑ και επίδομα παιδιού - "Κόβονται" όλα
Με απόφαση "τρίτων" φαίνεται πως κόβονται τα έκτακτα επιδόματα και παροχές τύπου Κοινωνικό μέρισμα και επιταγή ακρίβειας που λάμβαναν οι ευάλωτες ομάδες πολιτών.
Το ειδικό επίδομα ύψους 734 ευρώ θα πάρουν από την ΔΥΠΑ άνεργοι που ανήκουν σε ορισμένες κοινωνικές ομάδες.
Πλησιάζει καιρός για τις παιδικές κατασκήνωσεις για το καλοκαίρι 2024 και οι αιτήσεις για το πρόγραμμα και φέτος θα υποβάλλονται στο e-services της ΔΥΠΑ.
Θέμα ημερών, ίσως και ωρών το άνοιγμα των φορολογικών δηλώσεων για το οικονομικό έτος 2023.
Οι μητέρες που πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις θα λάβουν τέλος Μαΐου έκτακτο επίδομα.
Φαίνεται πως ένα νέο πρόγραμμα θα αντικαταστήσει το προηγούμενο ΤΕΒΑ και θα μοιράζονται τρόφιμα και είδη πρώτης ανάγκης στα ευάλωτα νοικοκυριά.
Ημέρες παίρνουν, κλήρωση του Τουρισμού για όλους άφαντη.
Πληρώνονται τα αναδρομικά του αυξημένου επιδόματος γέννησης στους δικαιούχους.
400 ευρώ λαμβάνουν όσοι δεν έχουν απαιτούμενα ένσημα για την σύνταξη.
Ηλεκτρονικά και φέτος οι εγγραφές και μετεγγραφές των μαθητών/τριων στα Δημόσια Λύκεια.
Δεν θα υπάρξει καμία επιπλέον στήριξη των ευάλωτων ομάδων πολιτών για το Πάσχα 2024 όπως και τα περασμένα Χριστούγεννα.