Μεγάλες Αλλαγές στις Συναλλαγές με Μετρητά: Οι Τράπεζες στην Ελλάδα Μπαίνουν στην Ψηφιακή Εποχή

Ο τραπεζικός τομέας στην Ελλάδα εισέρχεται σε μια φάση πλήρους μετάβασης προς την ψηφιακή εποχή, περιορίζοντας ολοένα και περισσότερο τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του φυσικού γκισέ.

Το παραδοσιακό ταμείο στα καταστήματα χάνει σταδιακά τον ρόλο του, καθώς οι τράπεζες επενδύουν συστηματικά στη στρατηγική της ψηφιοποίησης, μεταφέροντας τις περισσότερες καθημερινές συναλλαγές στα ΑΤΜ, στα συστήματα αυτόματων πληρωμών (APS) και στις ψηφιακές εφαρμογές mobile και internet banking.

Πλέον, βασικές κινήσεις μικρών ποσών – όπως αναλήψεις μετρητών έως 900 ευρώ, καταθέσεις και πληρωμές λογαριασμών έως 2.000 ευρώ, αλλά και εσωτερικές μεταφορές χρημάτων – εκτελούνται αποκλειστικά μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σταδιακά από όλες τις συστημικές τράπεζες. Σε αρκετές περιπτώσεις, το ωράριο εξυπηρέτησης στο ταμείο περιορίζεται σε 2-3 ώρες ημερησίως, με ορισμένα καταστήματα να διακόπτουν τις εγχρήματες συναλλαγές από τις 11:00 το πρωί ή ακόμη και από τις 10:00.

Η τάση αυτή ευθυγραμμίζεται με τα ευρωπαϊκά δεδομένα, όπου η πλειονότητα των συναλλαγών γίνεται πλέον ψηφιακά. Ενδεικτικά, η Alpha Bank εκτελεί σήμερα το 98% των συναλλαγών της εκτός φυσικού καταστήματος, ποσοστό που ξεπερνά τον ευρωπαϊκό μέσο όρο.

Παράλληλα, διαδικασίες όπως το άνοιγμα λογαριασμών ή οι μεταφορές ποσών πραγματοποιούνται πλέον και εξ αποστάσεως, χωρίς φυσική παρουσία και, σε κάποιες περιπτώσεις, χωρίς την ανάγκη νέων κωδικών.

Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί προκλήσεις. Αν και οι νεότερες ηλικίες υιοθετούν εύκολα τις νέες τεχνολογίες, ένα σημαντικό μέρος του πληθυσμού – κυρίως ηλικιωμένοι ή πολίτες με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες – αντιμετωπίζει κίνδυνο ψηφιακού αποκλεισμού. Οι τράπεζες προσπαθούν να καλύψουν αυτά τα κενά μέσω live video υποστήριξης ή με ραντεβού, ωστόσο δεν λείπουν οι καθυστερήσεις και τα προβλήματα στην καθημερινή εξυπηρέτηση.

Τα ΑΤΜ παραμένουν η κύρια πύλη για αναλήψεις, καταθέσεις και πληρωμές λογαριασμών, με τεχνολογίες όπως barcode readers και NFC να διευρύνουν τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης. Παράλληλα, το δίκτυο των μηχανημάτων ενισχύεται από ιδιώτες παρόχους όπως η Euronet και η Cashflex, οι οποίοι επεκτείνουν την παρουσία τους σε περιοχές όπου οι τράπεζες περιορίζουν τα φυσικά τους καταστήματα.

Η μετάβαση είναι πλέον αναπόφευκτη: το μέλλον των συναλλαγών βρίσκεται στις οθόνες μας, αλλά η πρόκληση παραμένει να μην μείνει κανείς πίσω.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις