Λάθος χρέωση σε χιλιάδες λογαριασμούς ρεύματος – Πώς να προστατευτείτε

Χιλιάδες καταναλωτές σε όλη τη χώρα διαμαρτύρονται για καθυστερήσεις και λάθη στις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ, που οδηγούν σε υπέρογκους ή εσφαλμένους λογαριασμούς ρεύματος.

Τι συμβαίνει με τις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ

Ο ΔΕΔΔΗΕ, υπεύθυνος για την καταγραφή της κατανάλωσης, φαίνεται πως σε πολλές περιοχές καθυστερεί ή παραλείπει τις μετρήσεις. Αυτό έχει ως συνέπεια λογαριασμοί να εμφανίζουν λάθος κατανάλωση, να καλύπτουν μικρότερα διαστήματα (π.χ. 7–10 ημερών) ή ακόμη και να βασίζονται σε εκτιμήσεις.

Καθυστερήσεις στους λογαριασμούς

Οι πάροχοι ενημερώνουν πλέον ότι οι λογαριασμοί εκδίδονται με καθυστέρηση ενός μήνα, ώστε να υπάρχει περιθώριο ελέγχου των μετρήσεων. Ωστόσο, αυτό προκαλεί σύγχυση στους καταναλωτές, που λαμβάνουν π.χ. τον λογαριασμό του Φεβρουαρίου τον Απρίλιο, δυσκολεύοντας τον προγραμματισμό των πληρωμών τους.

Τι απαντά ο ΔΕΔΔΗΕ

Ο ΔΕΔΔΗΕ αναγνωρίζει ότι υπάρχουν περιπτώσεις με λάθη, τονίζει όμως πως οι ενδείξεις αποστέλλονται απευθείας στους παρόχους, οι οποίοι εκδίδουν τον τελικό λογαριασμό. Σε περίπτωση παραπόνων, συνεργεία επανελέγχουν τις μετρήσεις, ενώ οι καταναλωτές μπορούν να δηλώνουν οι ίδιοι τις ενδείξεις:

• μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του ΔΕΔΔΗΕ,

• τηλεφωνικά στον αριθμό 800 400 0000.

Πώς να προστατευτείτε

Για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις:

• Καταγράφετε τις ενδείξεις του μετρητή σας κάθε μήνα.

• Συγκρίνετε τα στοιχεία με αυτά που αναγράφονται στους λογαριασμούς.

• Υποβάλετε ένσταση άμεσα σε περίπτωση λάθους ή ασυμφωνίας.

• Διατηρείτε αρχείο με φωτογραφίες του μετρητή, ώστε να έχετε αποδείξεις σε πιθανή διαφωνία.

Συμπέρασμα

Τα λάθη και οι καθυστερήσεις στους λογαριασμούς ρεύματος έχουν φέρει σε δύσκολη θέση πολλούς καταναλωτές. Η ενεργή παρακολούθηση των μετρήσεων και η έγκαιρη επικοινωνία με τον ΔΕΔΔΗΕ αποτελούν το «κλειδί» για να διασφαλιστεί ότι πληρώνετε μόνο ό,τι πραγματικά καταναλώνετε.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις