Τράπεζες: Τι να κάνετε σε περίπτωση που πέσατε θύμα απάτης (μέσω phishing email/sms, ή τηλεφωνικής απάτης)

Αν πέσατε θύμα απάτης μέσω phishing email/SMS ή τηλεφωνικής απάτης, είναι σημαντικό να ενεργήσετε άμεσα για να προστατέψετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνήστε άμεσα με την τράπεζά σας: Αναφέρετε το περιστατικό στην τράπεζά σας μέσω του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή της εφαρμογής της τράπεζας. Η τράπεζα μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας για να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες. Όσο θα περιμένετε στην αναμονή, και αν βλέπετε να γίνονται μεταφορές χρημάτων εκείνη τη στιγμή:

• Αν έχετε δώσει ένα 6ψηφιο κωδικό viber, μπείτε στην εφαρμογή και επανακτήστε την, σας την έχουν μεταφέρει σε άλλη συσκευή οι απατεώνες για να παίρνουν τους κωδικούς της τράπεζας.
• Αν δεν έχετε δώσει τέτοιον κωδικό, και έχετε ήδη ebanking, μπείτε στο web banking σας και δείτε αν υπάρχει συνδεδεμένη συσκευή που δεν είναι η δική σας. Αν ναι, και σας έχουν μείνει ακόμα λεφτά στον λογαριασμό σας που είναι πιθανό να φύγουν άμεσα, κάντε printscreen/γράψτε τα στοιχεία της και διαγράψτε την ώστε να σταματήσει να μεταφέρει χρήματα. Εάν έχει αδειάσει ήδη ο λογαριασμός, μην το κάνετε.
• Εάν υπάρχει εντολή μεταφοράς ή πληρωμής που φαίνεται ακόμα στις "εκκρεμείς μεταφορές/πληρωμές", ακυρώστε την. (Απίθανο, αλλά ίσως είστε τυχεροί).

Εάν στο μεταξύ έχετε καταφέρει να μιλήσετε με εκπρόσωπο της τράπεζας από το τμήμα απάτης, θα κλειδώσει το ebanking σας και θα σταματήσει ούτως ή άλλως η μεταφορά χρημάτων - ζητήστε να ακυρωθούν τυχόν εκκρεμείς μεταφορές. Ανάλογα με την τράπεζα, πιθανόν να χρειαστεί να ακυρώσετε και τις κάρτες σας.

Ζητήστε την ακύρωση ή αντικατάσταση της κάρτας σας αν τα στοιχεία της έχουν κλαπεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η τράπεζα μπορεί να εκδώσει νέα κάρτα για εσάς.

Αμέσως μετά την αναφορά του περιστατικού, αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης για τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας, καθώς και για οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό λογαριασμό χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό.

Υποβάλετε καταγγελία στην Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, ιδιαίτερα αν τα στοιχεία σας έχουν χρησιμοποιηθεί παράνομα. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε την αρμόδια αρχή για την προστασία προσωπικών δεδομένων. (Συγκεντρώστε όσα περισσότερα στοιχεία μπορείτε για το πώς έγινε η απάτη και ζητήστε να μπουν στην καταγγελία). Τέλος, ζητήστε από τους αστυνομικούς να σταλεί και στην Αρχή καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, όσο πιο γρήγορα μπορούν.

Ελέγξτε τακτικά τις κινήσεις του λογαριασμού σας για οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα. Αν εντοπίσετε συναλλαγές που δεν αναγνωρίζετε, αναφέρετέ τις άμεσα στην τράπεζά σας.

Είναι σημαντικό να δράσετε άμεσα για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα απώλειας χρημάτων ή προσωπικών δεδομένων.

Τι να κάνετε για να προφυλαχτείτε από σχετικές απάτες:

1. Απάτες μέσω email, sms, viber κτλ.

Όταν λαμβάνετε mail, sms ή οποιοδήποτε μήνυμα από Τράπεζα (ή ΕΛΤΑ, ή αντίστοιχο θεσμό/οργανισμό), ελέγξτε αν μπορείτε τα πραγματικά στοιχεία του αποστολέα. Επειδή αυτό μπορεί να μην είναι εφικτό (ειδικά στα sms), MHN πατήσετε και ΜΗΝ ακολουθήσετε κανένα link μέσα από αυτά τα μηνύματα. Εάν σας προτρέπει για κάποιον λόγο να μπείτε στο ebanking σας και να ενημερώσετε τα στοιχεία σας, μπείτε από την κανονική σελίδα της Τράπεζας.

ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΤΕ links, ΜΗΝ ΠΑΤΑΤΕ ΚΟΥΤΑΚΙΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΜΕΤΑΦΕΡΟΥΝ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ/ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ, ΟΣΟ ΣΙΓΟΥΡΟΙ ΚΑΙ ΑΝ ΕΙΣΤΕ, ΟΣΟ ΑΛΗΘΟΦΑΝΗΣ ΚΙ ΑΝ ΕΙΝΑΙ Η ΣΕΛΙΔΑ ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΜΕΤΑΦΕΡΘΗΚΑΤΕ.

• Ενεργοποιήστε ό,τι ειδοποίηση υπάρχει για τις κινήσεις των λογαριασμών και των καρτών σας
• ΠΑΝΤΑ ΝΑ ΔΙΑΒΑΖΕΤΕ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ τα μηνύματα που έρχονται με κωδικούς από την τράπεζα, πριν δώσετε αυτούς τους κωδικούς.
• Ενημερωθείτε για τις εφαρμογές των τραπεζών και το πώς ενεργοποιούνται και δουλεύουν.

2. Απάτες μέσω τηλεφώνου

Εάν σας τηλεφωνήσουν για αγορά κάποιου πράγματος που έχετε σε αγγελία, ή ως εκπρόσωποι τράπεζας ή ως ό,τι τους κατέβει στο κεφάλι και σας ζητήσουν στοιχεία όπως το νούμερο της χρεωστικής σας κάρτας και το PIN της, είστε θύμα απάτης. Το μόνο που χρειάζεται κάποιος για να σας καταθέσει χρήματα, είναι το IBAN σας. Εάν σας ζητήσουν και έναν εξαψήφιο κωδικό που σας έχει έρθει ως sms από το viber, θα αποκτήσουν τον έλεγχο του ebanking σας και του viber. Όσο πιο βιαστικοί είναι, τόσο πιο ύποπτοι. Κλείστε το τηλέφωνο, αμέσως.

Παραθέτω τη σχετική ενημέρωση από τη σελίδα της Eurobank:

Δείτε ποιες είναι οι πιο συχνές περιπτώσεις διαδικτυακής απάτης και πώς να προστατευτείτε:

Απατηλά μηνύματα με email και SMS

Οι απατεώνες στέλνουν απατηλά email ή SMS προσποιούμενοι ότι αποστολέας είναι η τράπεζα των παραληπτών. Σε αυτά τα μηνύματα συνήθως αναφέρουν ότι «έχει παρατηρηθεί ύποπτη δραστηριότητα» στον λογαριασμό ή την κάρτα του αποδέκτη ή ότι «έχει κλειδωθεί ή απενεργοποιηθεί» ο λογαριασμός ή η κάρτα του.

Τα μηνύματα δίνουν κάποιον σύνδεσμο και προτρέπουν τους αποδέκτες να ακολουθήσουν αμέσως τις οδηγίες που υπάρχουν σε αυτόν για να λυθεί το πρόβλημά τους.

Ωστόσο, ο σύνδεσμος οδηγεί σε απατηλή ιστοσελίδα πανομοιότυπη με αυτήν της τράπεζας των παραληπτών. Οι παραλήπτες δεν αντιλαμβάνονται τη διαφορά κι έτσι συμπληρώνουν τους κωδικούς e-Banking τους, τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών τους αλλά και τους Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP) που λαμβάνουν εκείνη τη στιγμή και απαιτούνται για την έγκριση συναλλαγών.

Αυτή η πρακτική ονομάζεται phishing ή ηλεκτρονικό ψάρεμα.

Πώς να προστατευτείτε:

1. Πρέπει να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί με μηνύματα που σας ενημερώνουν για δήθεν προβλήματα με λογαριασμούς, κάρτες ή το e-Banking σας.
2. Εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει κάποιο ζήτημα με λογαριασμούς ή κάρτες σας, μεταβείτε απευθείας στο e-Banking ή το Eurobank Mobile App χωρίς να ακολουθήσετε κάποιον σύνδεσμο.
3. Παρατηρήστε εάν το μήνυμα είναι προσωποποιημένο ή εάν έχει λάθη και ανακρίβειες. Τα απατηλά μηνύματα αποστέλλονται μαζικά και δεν αναγράφουν το όνομα του πελάτη ούτε τον λογαριασμό που έχει το πρόβλημα. Επιπλέον, συνήθως υπάρχουν ορθογραφικά ή συντακτικά λάθη. Αυτά είναι ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη.
4. Να ελέγχετε προσεκτικά την περιγραφή των μηνυμάτων (SMS, Viber) που λαμβάνετε μαζί με τον Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) για την έγκριση συναλλαγών.
5. Ενεργοποιήστε υπηρεσίες ειδοποιήσεων για να ενημερώνεστε για την κίνηση προϊόντων σας. Έτσι θα λαμβάνετε email ή SMS αμέσως μόλις πραγματοποιηθεί μια συναλλαγή σε λογαριασμό ή κάρτα σας.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις