Μια σημαντική αλλαγή στην πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες προβλέπει η νέα ρύθμιση, η οποία περιλαμβάνει και τη διάθεση υποστηρικτικού τερματικού εξοπλισμού σε ιδιαίτερα χαμηλή τιμή.

Η Κοινή Υπουργική Απόφαση 2573 ΕΞ 2026, που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ Β΄ 761/16.02.2026, καθορίζει ένα ευρύτερο πλαίσιο μέτρων για την προσβασιμότητα των ατόμων με αναπηρία σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και στον απαραίτητο εξοπλισμό.

Κινητό έως 70 ευρώ για συγκεκριμένους δικαιούχους

Μία από τις σημαντικότερες προβλέψεις αφορά τον υποστηρικτικό τερματικό εξοπλισμό, στον οποίο μπορούν να περιλαμβάνονται συσκευές τύπου smartphone.

Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών καλούνται να διαθέτουν τουλάχιστον έναν τύπο υποστηρικτικού τερματικού εξοπλισμού, με ανώτατο ποσό διάθεσης τα 70 ευρώ.

Η δυνατότητα αυτή αφορά τελικούς χρήστες με συνολικό ποσοστό αναπηρίας 67% και άνω, όταν στην πιστοποιημένη αναπηρία περιλαμβάνονται παθήσεις που σχετίζονται με:

• προβλήματα όρασης,

• προβλήματα ακοής,

• προβλήματα ομιλίας,

• προβλήματα κινητικότητας των άνω άκρων,

• νοητική αναπηρία.

Ωστόσο, το μέτρο δεν σημαίνει ότι κάθε άτομο με αναπηρία 67% και άνω μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε smartphone της αγοράς και να το αποκτήσει με κόστος 70 ευρώ.

Η πρόβλεψη αφορά συγκεκριμένο υποστηρικτικό εξοπλισμό, ο οποίος πρέπει να διαθέτει τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.

Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχει η συσκευή

Η ρύθμιση θέτει συγκεκριμένες απαιτήσεις για τον υποστηρικτικό τερματικό εξοπλισμό, ώστε να μπορεί να εξυπηρετεί χρήστες με διαφορετικές ανάγκες.

Μεταξύ των χαρακτηριστικών που προβλέπονται είναι:

• επαρκής ανάλυση video για πρόσβαση σε υπηρεσίες πλήρους συνομιλίας ή μεσολαβητικής αναμετάδοσης,

• λειτουργία δόνησης,

• εύκολη ρύθμιση της αντίθεσης της οθόνης,

• δυνατότητα αλλαγής μεγέθους γραμματοσειράς,

• ενσωματωμένος αναγνώστης οθόνης,

• δυνατότητα ταχείας κλήσης,

• συνδεσιμότητα με hands-free.

Παράλληλα, προβλέπεται η δυνατότητα χρήσης πρόσθετου εξοπλισμού, όπως ακουστικά με μικρόφωνο, αλλά και άλλων τεχνολογικών λύσεων που μπορούν να διευκολύνουν την επικοινωνία.

Ο εξοπλισμός πρέπει να συμμορφώνεται με το πρότυπο EN 301 549 v3.1, το οποίο αφορά απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφορικής και επικοινωνιών.

Ποιοι είναι οι δικαιούχοι

Για την ένταξη στα μέτρα απαιτείται πιστοποίηση αναπηρίας σε ισχύ από την αρμόδια αρχή πιστοποίησης.

Για την ειδική πρόβλεψη του εξοπλισμού έως 70 ευρώ απαιτείται, επιπλέον, συνολικό ποσοστό αναπηρίας τουλάχιστον 67%, σε συνδυασμό με τις κατηγορίες αναπηρίας που προβλέπει η απόφαση.

Στην περίπτωση ανηλίκων με αναπηρία, τη διαδικασία μπορεί να αναλάβει το πρόσωπο που έχει την πραγματική φροντίδα του παιδιού, όπως ο ασκών τη γονική μέριμνα, την επιμέλεια ή την επιτροπεία, καθώς και ο ανάδοχος γονέας.

Προβλέπεται επίσης η δυνατότητα εκπροσώπησης του δικαιούχου από νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της απόφασης.

Δεν είναι μόνο το κινητό – Τι υπηρεσίες προβλέπονται

Το νέο πλαίσιο δεν αφορά αποκλειστικά τον εξοπλισμό.

Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν να εξασφαλίζουν πρόσβαση και σε υποστηρικτικές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων:

• Πλήρης συνομιλία ή μεσολαβητική αναμετάδοση

• Real Time Text (RTT) για μετάδοση κειμένου σε πραγματικό χρόνο

• Instant Messaging για άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων

• Speech to Text για μετατροπή της ομιλίας σε κείμενο

Οι υπηρεσίες αυτές αποσκοπούν στη διευκόλυνση της επικοινωνίας χρηστών που αντιμετωπίζουν διαφορετικά εμπόδια κατά τη χρήση των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Ειδική εξυπηρέτηση και προσβάσιμη ενημέρωση

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στον τρόπο με τον οποίο οι πάροχοι εξυπηρετούν τα άτομα με αναπηρία.

Οι λογαριασμοί και οι συμβατικές πληροφορίες μπορούν, κατόπιν αιτήματος, να παρέχονται σε προσβάσιμες μορφές.

Παράλληλα, προβλέπεται προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των ατόμων με αναπηρία, τόσο κατά την επικοινωνία με τα κέντρα εξυπηρέτησης όσο και κατά τη διαδικασία αποκατάστασης βλαβών.

Επιπλέον, η χρήση υπηρεσιών μεσολαβητικής αναμετάδοσης προβλέπεται χωρίς χρέωση δεδομένων.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ενδιαφερόμενοι

Η πρόβλεψη για εξοπλισμό έως 70 ευρώ αφορά συγκεκριμένη κατηγορία δικαιούχων και συγκεκριμένο τύπο υποστηρικτικού εξοπλισμού. Δεν πρόκειται για γενική έκπτωση σε όλα τα κινητά τηλέφωνα ούτε για επιδότηση οποιασδήποτε συσκευής επιλέξει ο ενδιαφερόμενος.

Το νέο πλαίσιο επιχειρεί να αντιμετωπίσει συνολικά τα εμπόδια πρόσβασης, συνδυάζοντας υποστηρικτικό εξοπλισμό, προσβάσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας και ειδικές υποχρεώσεις εξυπηρέτησης από τους παρόχους.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις